1. Загальні положення
1.1. Положення цих Умов (“Умови”) застосовуються до кожного Договору, укладеного між Покупцем та Продавцем. Перед оформленням Замовлення Покупець повинен ознайомитися з цими Умовами та Політикою конфіденційності (див. пункт 3.1), переконатися, що він розуміє та приймає їх, і підтвердити це під час подання Замовлення. Продавець не несе ризиків або відповідальності, якщо Покупець подає Замовлення, не ознайомившись з Умовами та Політикою конфіденційності, хоча така можливість була надана.
1.2. Частини цих Умов №3 (“Обробка персональних даних”), №8 (“Право на відмову від Договору. Повернення”) та №9 (“Повернення товарів неналежної якості”) не застосовуються до Покупця, який згідно із законодавством України не визнається Споживачем. У відносинах між Покупцем, який є Підприємцем, і Продавцем ці частини Умов не застосовуються; у таких випадках застосовуються загальні положення цивільного кодексу України та інші норми, що регулюють комерційні відносини між підприємцями. Жодне положення цих Умов не повинно трактуватися як надання додаткових прав Підприємцю, які призначені виключно для Споживачів, якщо прямо не зазначено інше.
1.3. Договори в Інтернет-магазині укладаються в електронній формі відповідно до положень цивільного кодексу України щодо дистанційних договорів та згідно з “Правилами роздрібної торгівлі”, затвердженими Постановою уряду України №90 від 10 лютого 2021 року.
1.4. Подавши Замовлення в Інтернет-магазині та відмітивши поле “Я ознайомлений і погоджуюся з Умовами та Політикою конфіденційності”, Покупець підтверджує, що ознайомився з Умовами та Політикою, погоджується з ними та зобов’язується їх дотримуватися. Після підтвердження Умови стають невід’ємною частиною Договору. Якщо Покупець не погоджується з Умовами та Політикою, продовжити Замовлення неможливо, і Продавець не має зобов’язань перед Покупцем.
1.5. При наданні інформації чи документів Покупцю електронною поштою або іншими засобами (дзвінок та/або SMS) Продавець використовує контактні дані, надані Покупцем. Покупець відповідає за правильність наданих даних та контактної інформації. Покупець несе відповідальність за наслідки, що виникли через неправдиві або неточні дані.
1.6. Продавець має право в будь-який час змінювати Умови, опублікувавши їх на вебсайті Інтернет-магазину. Зміни набирають чинності з моменту публікації та застосовуються до всіх нових Договорів після цієї дати.
2. Обробка персональних даних
2.1. Продавець обробляє персональні дані відповідно до законодавства України та ЄС (GDPR).
2.2. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності. Перед оформленням Замовлення Покупець повинен ознайомитися з Політикою та переконатися, що всі положення зрозумілі та прийнятні, підтверджуючи це під час подання Замовлення (пункт 1.4).
3. Укладення Договору
3.1. Ключовою умовою укладення Договору між Покупцем і Продавцем є підтвердження Замовлення Продавцем. Вибравши товар в Інтернет-магазині, Покупець ознайомлюється з Умовами, додає товар до кошика, зазначає свої дані та адресу доставки, а також обирає спосіб оплати. Після отримання Замовлення Продавець повідомляє Покупця електронною поштою або іншим способом (дзвінок/SMS) про отримання Замовлення та його номер. Це повідомлення не є підтвердженням Замовлення. Продавець перевіряє можливість надання замовленого товару та лише після підтвердження від постачальника надсилає Покупцю підтвердження Замовлення. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем. Якщо Замовлення не підтверджене, Договір вважається неукладеним. Якщо Покупець вже сплатив, Продавець повертає кошти протягом трьох робочих днів.
4. Товари та ціни
4.1. Зображення товарів в Інтернет-магазині мають лише ілюстративний характер. Реальний розмір, форма, колір або інші характеристики товару можуть відрізнятися через особливості дисплея або технічні причини.
4.2. Всі товари, представлені в Інтернет-магазині, доступні для придбання, якщо явно не зазначено інше. Якщо після підтвердження Замовлення з’ясується, що неможливо надати товар через обставини, що не залежать від Продавця (наприклад, відсутність на складі, перебої з постачанням, зміни ринкової ціни), Покупця повідомляють електронною поштою або іншим способом, Замовлення скасовується, а Договір вважається розірваним без компенсації. Якщо була передоплата, Продавець повертає суму протягом трьох робочих днів.
4.3. Якщо Продавець не може доставити товар через важливі обставини, він може запропонувати аналогічний або схожий товар, повідомивши Покупця. Якщо замінник дорожчий – різницю оплачує Покупець; якщо дешевший – Продавець повертає різницю. При відмові Покупця від заміни Продавець повертає кошти, і Замовлення скасовується.
4.4. Ціни на товари можуть змінюватися, але це не впливає на вже укладені Договори. Після підтвердження Замовлення ціна змінюється лише в виняткових випадках (технічні помилки, очевидні помилки, об’єктивні причини). Продавець негайно повідомляє Покупця та пропонує скасувати або повторно підтвердити Замовлення за новою ціною. Якщо Покупець не підтверджує повторно, Продавець має право скасувати Замовлення та розірвати Договір, повернувши суму протягом трьох робочих днів.
4.5. Якщо після підтвердження Замовлення необхідна передоплата, Продавець повідомляє про це Покупця, і Замовлення виконується лише після повної оплати. У разі відмови Замовлення скасовується без компенсації.
5. Доставка
5.1. Інформація про строки доставки є орієнтовною та не є обов’язковою для Продавця.
5.2. Покупець може обрати будь-який із способів доставки, зазначених в Інтернет-магазині.
5.3. При виборі доставки DPD додому:
Покупець вказує точну адресу доставки;
Під час доставки необхідно пред’явити дійсний документ, що посвідчує особу;
Якщо товар отримує інша особа – потрібно вказати її ім’я та прізвище;
Перевірка пакування на пошкодження;
Якщо вага товару >30 кг – Покупець самостійно переносить або замовляє додаткову послугу;
Додаткові послуги перенесення не включені у вартість доставки;
У разі неможливості отримання товару Покупець може перенести дату або направити на пункт DPD Pickup.
5.4. Покупець може безкоштовно забрати товар у фізичному магазині. Забір має відбутися протягом 5 робочих днів після повідомлення, інакше Замовлення скасовується.
5.5. Правила для терміналів Omniva, LP EXPRESS, DPD Pickup:
Максимальна вага: Omniva & LP EXPRESS <30 кг, DPD Pickup <31,5 кг
Терміни отримання: Omniva – 7 днів, LP EXPRESS – 3 дні, DPD Pickup – 5 днів
5.6. Право власності на товар переходить до Покупця у момент доставки. Ризик випадкової втрати або пошкодження також переходить у цей момент.
5.7. Покупець перевіряє стан та кількість товару під час отримання.
5.8. У разі виявлення пошкоджень після відкриття пакунка застосовуються права на відмову відповідно до пункту 8.
6. Оплата
6.1. Способи оплати:
Готівка у магазинах MB EP TRADE (макс. €4999) або необмежена оплата карткою
Інтернет-банкінг (SEB, Swedbank, Luminor)
Кредитна картка онлайн
Банківський переказ на рахунок Продавця, вказаний у рахунку
6.2. При банківському переказі виконання Замовлення починається після надходження коштів.
8. Право на відмову. Повернення
8.1. Споживач має право відмовитися від Договору протягом 14 календарних днів без причини. Деякі договори виключені.
8.2. Покупець повідомляє Продавця письмово, надаючи чітку заяву або форму.
8.3. Товар надсилається Продавцеві протягом 14 днів.
8.4. Продавець повертає всі виплачені кошти, включаючи стандартну доставку, протягом 14 днів.
8.5. Покупець сплачує витрати на повернення товару у належному стані.
8.6. Покупець відповідає за зменшення вартості товару через дії, не пов’язані з його оглядом.
9. Повернення товарів неналежної якості
9.1. Відповідно до цивільного кодексу України та Правил роздрібної торгівлі.
9.2. Продавець відповідає за дефекти протягом 2 років.
9.3. Незначні дефекти не дають права розірвати Договір.
9.4. Покупець може вимагати: ремонт, заміну, зниження ціни або повернення коштів.
9.5. Покупець обирає один спосіб; Продавець може запропонувати альтернативу.
9.6. Різницю в ціні під час заміни сплачує Покупець.
9.7. Повернення коштів за дефектні товари протягом 14 днів; витрати на повернення несе Продавець.
9.8. Покупець подає письмовий запит на повернення з причиною та обраним способом, додаючи підтвердження покупки та гарантійні документи.
10. Інші положення
10.1. Ці Умови регулюються законодавством України.
10.2. Умови не обмежують права Покупця.
10.3. Якщо будь-який пункт визнається незаконним або недійсним, інші положення залишаються чинними.
10.4. Спори вирішуються відповідно до законодавства України.
10.5. Конфлікти між Покупцем і Продавцем спочатку вирішуються шляхом переговорів протягом 14 днів.
10.6. Споживачі можуть подавати скарги до Держпродспоживслужби або на платформу ЄС ODR: https://ec.europa.eu/odr/