1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šo Noteikumu (“Noteikumi”) noteikumi attiecas uz katru līgumu, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju. Pirms Pasūtījuma veikšanas Pircējam jāiepazīstas ar šiem Noteikumiem un Privātuma politiku (skatīt 3.1. punktu), jānodrošina, ka viņš saprot un piekrīt to noteikumiem, un jāapstiprina tas Pasūtījuma veikšanas brīdī. Pārdevējs neuzņemas nekādu risku vai atbildību, ja Pircējs Pasūtījumu veic, neiepazīstoties ar Noteikumiem un Privātuma politiku, kaut iespēja to izdarīt bija nodrošināta.
1.2. Šo Noteikumu 3. punkta (“Personas datu apstrāde”), 8. punkta (“Atteikšanās tiesības. Preču atgriešana”) un 9. punkta (“Nesakritīgu preču atgriešana”) noteikumi neattiecas uz Pircēju, kurš Latvijas likumdošanas izpratnē nav Patērētājs. Attiecībās starp Pircēju, kurš ir Uzņēmējs, un Pārdevēju, šie noteikumi neattiecas; šādos gadījumos piemērojami Latvijas Civillikuma vispārīgie noteikumi par pirkuma–pārdošanas līgumiem un citi komerctiesību normatīvi, kas regulē uzņēmēju savstarpējās attiecības. Neviens no šiem Noteikumiem nedrīkst tikt interpretēts kā Pircēja–Uzņēmēja papildtiesību piešķiršana, kas paredzētas tikai Patērētājiem, ja vien šajos Noteikumos nav skaidri norādīts citādi.
1.3. Līgumi tiešsaistes veikalā tiek noslēgti elektroniski, saskaņā ar Latvijas Civillikuma noteikumiem, kas regulē attālinātos līgumus, un 2021. gada 10. februāra Latvijas Republikas Ministru kabineta 90. lēmumu “Mazumtirdzniecības noteikumi”.
1.4. Veicot Pasūtījumu tiešsaistes veikalā un atzīmējot izvēles rūtiņu “Esmu iepazinies un piekrītu Noteikumiem un Privātuma politikai”, Pircējs apstiprina, ka viņš ir iepazinies, piekrīt un apņemas ievērot šos Noteikumus un Privātuma politiku. Apstiprinot, Noteikumi kļūst par līguma neatņemamu daļu. Ja Pircējs neakceptē Noteikumus un Privātuma politiku, Pasūtījumu turpināt nevar, un Pārdevējam nav nekādu pienākumu pret Pircēju.
1.5. Sniedzot informāciju vai dokumentus Pircējam pa e-pastu vai citām saziņas metodēm (zvans un/vai SMS), Pārdevējs izmanto Pircēja norādītos kontaktinformācijas datus. Pircējs ir atbildīgs par datu un kontaktinformācijas pareizību. Pircējs uzņemas atbildību par sekām, kas radušās no sniegto datu un kontaktinformācijas neprecizitātes vai kļūdainības.
1.6. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā grozīt Noteikumus, tos publicējot tiešsaistes veikala tīmekļa vietnē. Grozījumi stājas spēkā no publicēšanas brīža un attiecas uz visiem jauniem līgumiem, kas noslēgti pēc publicēšanas.
2. Personas datu apstrāde
2.1. Pārdevējs apstrādā personas datus saskaņā ar Latvijas Republikas Personas datu aizsardzības likuma un ES Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR) prasībām.
2.2. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku. Pirms Pasūtījuma veikšanas Pircējam jāiepazīstas ar Privātuma politiku un jānodrošina, ka visas tās noteikumi ir saprotami un pieņemami, apstiprinot to Pasūtījuma veikšanas brīdī, kā norādīts 1.4. punktā.
3. Līguma noslēgšana
3.1. Galvenais nosacījums līguma starp Pircēju un Pārdevēju noslēgšanai ir Pārdevēja Pasūtījuma apstiprinājums. Pircējs, izvēloties preces tiešsaistes veikalā, iepazīstas un piekrīt šiem Noteikumiem, ievieto preces grozā, norāda savus personas un piegādes datus un izvēlas maksājuma veidu. Saņemot Pasūtījumu, Pārdevējs informē Pircēju pa e-pastu vai citām saziņas metodēm (zvans/SMS) par Pasūtījuma saņemšanu un piešķirto numuru. Šī ziņa vēl nav Pasūtījuma apstiprinājums. Pārdevējs pārbauda, vai pasūtītās preces iespējams piegādāt saskaņā ar norādītajiem nosacījumiem, un tikai pēc apstiprinājuma saņemšanas no piegādātāja nosūta Pircējam Pasūtījuma apstiprinājumu. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs apstiprina Pasūtījumu. Ja Pasūtījums netiek apstiprināts, līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu. Ja Pircējs jau ir veicis priekšapmaksu, Pārdevējs atmaksā summu trīs darba dienu laikā no attiecīgās Pārdevēja ziņas dienas.
4. Preces un cenas
4.1. Preču attēli tiešsaistes veikalā ir tikai ilustratīvi. Reālais preču lielums, forma, krāsa vai citi parametri var atšķirties displeja vai tehnisku iemeslu dēļ.
4.2. Visas preces tiešsaistes veikalā ir pieejamas iegādei, ja nav skaidri norādīts citādi. Ja, apstiprinot Pasūtījumu, kļūst neiespējami piegādāt preces Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ (piem., preces nav noliktavā, piegādes traucējumi vai būtiskas tirgus cenu izmaiņas), Pircējs tiek nekavējoties informēts pa e-pastu vai citām metodēm (zvans/SMS), Pasūtījums tiek anulēts un līgums tiek uzskatīts par vienpusēji izbeigtu, neizmaksājot nekādas kompensācijas. Ja jau veikta priekšapmaksa, Pārdevējs atmaksā summu trīs darba dienu laikā.
4.3. Ja Pārdevējs nevar piegādāt preces svarīgu apstākļu dēļ, var piedāvāt līdzīgu vai ekvivalentu preci, nekavējoties informējot Pircēju. Ja aizstājprece ir dārgāka, Pircējs sedz starpību; ja lētāka, Pārdevējs atmaksā starpību. Ja Pircējs atsakās no aizstāšanas, Pārdevējs atmaksā samaksāto summu, un Pasūtījums tiek atcelts.
4.4. Preču cenas var mainīties; tomēr tas neietekmē jau noslēgtos līgumus. Cenas maiņa pēc Pasūtījuma apstiprināšanas notiek tikai izņēmuma gadījumos (tehniskas kļūdas, acīmredzamas kļūdas vai citi objektīvi iemesli). Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju un piedāvā atcelt vai atkārtoti apstiprināt Pasūtījumu jaunajā cenā. Ja Pircējs neapstiprina atkārtoti, Pārdevējs var atcelt Pasūtījumu un izbeigt līgumu, atmaksājot samaksāto summu trīs darba dienu laikā.
4.5. Ja pēc Pasūtījuma apstiprināšanas nepieciešama priekšapmaksa, Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju, un pasūtījums tiek izpildīts tikai pēc pilnas samaksas saņemšanas. Ja Pircējs atsakās veikt priekšapmaksu, Pasūtījums tiek automātiski izbeigts, neizmaksājot kompensācijas.
5. Piegāde
5.1. Informācija par preču piegādes un nosūtīšanas termiņiem ir orientējoša un netiek uzskatīta par Pārdevējam obligātu vai Pircējam garantētu termiņu.
5.2. Veicot pasūtījumu, Pircējs var izvēlēties vienu no tiešsaistes veikalā piedāvātajiem piegādes veidiem.
5.3. Ja Pircējs izvēlas DPD mājas piegādi:
Pircējs norāda precīzu piegādes adresi.
Preču saņemšanas brīdī Pircējam jāuzrāda derīgs personas identifikācijas dokuments (pase, vadītāja apliecība vai ID karte). Ja preces saņem cita persona, tās vārds un uzvārds jānorāda pasūtījuma laikā.
Pircējs pārbauda iepakojuma ārējo stāvokli un tikai pēc tam paraksta kurjera veidlapu.
Ja preces sver vairāk nekā 30 kg, Pircējs pats rūpējas par preču pārnēsāšanu no kurjera transportlīdzekļa uz piegādes vietu vai pasūta papildpakalpojumus.
Piegādes maksā neietver papildus preču ienākšanu/uznešanu telpās – šāds pakalpojums tiek apmaksāts papildus.
Ja Pircējs nevar saņemt preces norādītajā dienā vai laikā vai norādītajā adresē, viņš var mainīt piegādes datumu vai novirzīt sūtījumu uz “DPD Pickup” punktu, izmantojot SMS norādīto saiti.
5.4. Pircējs var bez maksas saņemt preces ELEKTRONIKOS PASAULIS fiziskajā veikalā. Ja Pircējs izvēlas šo opciju:
Pasūtītās preces jāsaņem ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā pēc Pārdevēja paziņojuma pa e-pastu vai citām saziņas metodēm. Ja preces netiek saņemtas noteiktajā laikā, pasūtījums tiek anulēts, un priekšapmaksas summa tiek atmaksāta Pircējam trīs darba dienu laikā.
Pircējs, ierodoties veikalā, norāda pasūtījuma ID.
Ja pasūtījums apmaksāts iepriekš, Pircējam jāuzrāda derīgs identifikācijas dokuments.
5.5. Pircēji, kas izvēlas preču saņemšanu Omniva vai LP EXPRESS sūtījumu terminālos vai DPD Pickup:
Maksimālie svari: Omniva un LP EXPRESS <30 kg, DPD Pickup <31,5 kg. Svara pārsnieguma gadījumā piegāde nav iespējama.
Saņemšanas termiņi: Omniva – 7 kalendārās dienas, LP EXPRESS – 3 kalendārās dienas, DPD Pickup – 5 kalendārās dienas.
5.6. Preču īpašumtiesības pāriet Pircējam brīdī, kad kurjers piegādā preces Pircējam vai viņa norādītajai personai. Preču nejaušas zuduma vai bojājuma risks pāriet Pircējam tajā pašā brīdī.
5.7. Preču saņemšanas brīdī Pircējam jānoskaidro iepakojuma stāvoklis, saturs, preču daudzums un izmēri. Ja preces netiek pārbaudītas, vēlākas pretenzijas nevarēs iesniegt.
5.8. Ja, atverot iepakojumu, konstatēti bojājumi vai trūkstošas detaļas, Pircējs var izmantot 8. punktā noteiktās atteikšanās tiesības.
6. Maksājums
6.1. Pircējs var norēķināties par precēm šādi:
Skaitā MB EP TRADE fiziskajos veikalos (maksimālā summa €4999 par darījumu), kartes maksājumi nav ierobežoti.
Internetbankas sistēma (SEB, Swedbank, Luminor).
Kredītkarte tiešsaistē (Latvijas banku izsniegtas).
Bankas pārskaitījums uz Pārdevēja kontu, kas norādīts priekšapmaksas rēķinā.
6.2. Ja izvēlēts bankas pārskaitījums, pasūtījuma izpilde sākas pēc maksājuma saņemšanas.
8. Atteikšanās tiesības. Preču atgriešana
8.1. Pircējs (Patērētājs), bez norādīšanas iemesla, var atteikties no līguma 14 kalendāro dienu laikā, skaitot no brīža, kas noteikts Latvijas Civillikuma analogā (6.22810 panta 3. daļa). Noteiktas līgumu kategorijas ir izslēgtas (6.22810 panta 2. daļa).
8.2. Par atteikšanos Pircējs rakstiski informē Pārdevēju, iesniedzot skaidru un nepārprotamu paziņojumu vai aizpildītu veidlapu. Dokumentācijā jāiekļauj pirkuma apliecinājums.
8.3. Pircējs nosūta preces Pārdevējam 14 kalendāro dienu laikā. Termiņš tiek uzskatīts ievērots, ja preces nosūtītas pirms 14 dienu termiņa beigām.
8.4. Pārdevējs atmaksā visas samaksātās summas, tostarp standarta piegādes izdevumus (izņemot papildu izmaksas par neparastiem piegādes veidiem), 14 kalendāro dienu laikā pēc atteikšanās paziņojuma saņemšanas.
8.5. Pircējs sedz preču atgriešanas izdevumus par kvalitatīvām precēm.
8.6. Pircējs atbild par preces vērtības samazinājumu, kas radušies darbībās, kas nav nepieciešamas preces īpašību noteikšanai. Preces jāatgriež oriģinālajā, nelietotā stāvoklī ar visām komplekta detaļām un pievienotajiem dāvanām.
9. Nesakritīgu preču atgriešana
9.1. Nesakritīgu preču atgriešana un apmaiņa tiek veikta saskaņā ar Latvijas Civillikuma 6.363–6.364 pantiem un Ministru kabineta 2021. gada 10. februāra 90. lēmumu “Mazumtirdzniecības noteikumi”.
9.2. Pārdevējs ir atbildīgs par defektiem, kas konstatēti 2 gadu laikā pēc preces nodošanas Pircējam.
9.3. Nelieli trūkumi neatdod tiesības līgumu izbeigt.
9.4. Pircējs var pieprasīt: defekta novēršanu, aizvietošanu ar līdzvērtīgu preci, cenas samazinājumu vai atmaksu.
9.5. Pircējs izvēlas tikai vienu aizsardzības veidu, kuru norāda preces atgriešanas brīdī. Ja izvēlētais veids nav iespējams, Pārdevējs var piedāvāt alternatīvu.
9.6. Ja preču maiņas laikā rodas cenu starpība, Pircējs sedz atšķirību.
9.7. Atmaksa par defektīgām precēm notiek 14 dienu laikā; izdevumi par atgriešanu ir Pārdevēja atbildība.
9.8. Pircējs iesniedz brīvformas pieprasījumu ar preces atgriešanas iemeslu un izvēlēto risinājumu, pievienojot pirkuma apliecinājumu un garantijas dokumentus.
10. Citi noteikumi
10.1. Šie Noteikumi tiek sastādīti saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem.
10.2. Noteikumi neierobežo Pircēja tiesības saskaņā ar Latvijas likumiem.
10.3. Ja kāda Noteikuma norma tiek atzīta par nelikumīgu vai neizpildāmu, pārējās normas paliek spēkā.
10.4. Strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas likumiem.
10.5. Strīdi starp Pircēju un Pārdevēju sākotnēji tiek risināti sarunu ceļā 14 kalendāro dienu laikā.
10.6. Patērētāji var iesniegt sūdzības Valsts patērētāju tiesību aizsardzības inspekcijā vai ES ODR platformā: https://ec.europa.eu/odr/