1. Üldtingimused
1.1. Käesolevate tingimuste (“Tingimused”) sätted kehtivad igale Lepingule, mis sõlmitakse Ostja ja Müüja vahel. Enne Tellimuse esitamist peab Ostja tutvuma Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga (vt punkt 3.1), veenduma, et ta mõistab ja aktsepteerib nende sätteid, ning kinnitama seda Tellimuse esitamisel. Müüja ei kanna mingit riski ega vastutust, kui Ostja esitab Tellimuse ilma Tingimusi ja Privaatsuspoliitikat lugemata, kuigi tal oli võimalus seda teha.
1.2. Tingimuste osad nr 3 (“Isikuandmete töötlemine”), nr 8 (“Õigus lepingust taganeda. Tagastused”) ja nr 9 (“Vigaste kaupade tagastamine”) ei kehti Ostja suhtes, kes Eesti Vabariigi seaduste kohaselt ei ole tarbija. Ostja, kes on ettevõtja, ja Müüja vahelises suhtes kehtivad vastavalt Eesti tsiviilseadustiku üldised ostu-müügi lepingu sätted ning muud äriseadused. Ühtki Tingimuste sätet ei tohi tõlgendada Ostja suhtes, kes on ettevõtja, täiendavate õiguste andmisena, mis on mõeldud ainult tarbijale, välja arvatud juhul, kui Tingimustes on selgelt teisiti sätestatud.
1.3. Lepingud e-poes sõlmitakse elektrooniliselt vastavalt Eesti tsiviilseadustiku kauglepingute sätetele ja 10. veebruari 2021 valitsuse määrusega nr 90 kinnitatud “Jaemüügitingimustele”.
1.4. Tellimuse esitamisel e-poes ja märkeruudu “Olen tutvunud ning nõustun Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga” märkides kinnitab Ostja, et on Tingimustega ja Privaatsuspoliitikaga tutvunud, nõustub nendega ning kohustub neid järgima. Kinnitatud Tingimused muutuvad lepingu lahutamatuks osaks. Kui Ostja ei nõustu Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga, ei saa Tellimust esitada ja Müüjal ei ole Ostja ees kohustusi.
1.5. Müüja kasutab Ostjale teabe või dokumentide saatmisel e-posti või muude vahendite (kõne ja/või SMS) kaudu Müüja poolt antud kontaktandmeid. Ostja vastutab antud andmete ja kontaktteabe õigsuse eest. Ostja kannab vastutust vale või ebatäpsete andmete tagajärgede eest.
1.6. Müüjal on õigus Tingimusi igal ajal muuta, avaldades uued Tingimused e-poe veebilehel. Muudatused jõustuvad avaldamise hetkest ja kehtivad kõigile uutele pärast seda sõlmitud lepingutele.
2. Isikuandmete töötlemine
2.1. Müüja töötleb isikuandmeid vastavalt Eesti isikuandmete kaitse seadusele ja EL üldisele andmekaitsemäärusele (GDPR).
2.2. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt Privaatsuspoliitikale. Enne Tellimuse esitamist peab Ostja tutvuma Privaatsuspoliitikaga ja veenduma, et kõik sätted on talle arusaadavad ja aktsepteeritavad, ning kinnitama seda Tellimuse esitamisel (punkt 1.4).
3. Lepingu sõlmimine
3.1. Lepingu sõlmimise eelduseks Ostja ja Müüja vahel on Müüja Tellimuse kinnitamine. Ostja valib e-poest kauba, tutvub ja aktsepteerib Tingimusi, lisab kauba ostukorvi, sisestab oma andmed ja tarneaadressi ning valib makseviisi. Müüja teavitab Ostjat e-posti või muul teel (kõne/SMS) Tellimuse kättesaamisest ja selle numbrist. See teade ei ole veel Tellimuse kinnitamine. Müüja kontrollib, kas tellitud kaup on esitatav ning saadud tarnija kinnituse järel saadab Tellimuse kinnituse Ostjale. Leping loetakse sõlmituks, kui Müüja kinnitab Tellimuse. Kui Tellimus ei ole kinnitatud, loetakse leping sõlmitamata. Kui Ostja on juba tasunud, tagastab Müüja makse kolme tööpäeva jooksul.
4. Kaubad ja hinnad
4.1. E-poes kuvatud toote pildid on ainult illustratiivsed. Kauba tegelik suurus, kuju, värv või muud omadused võivad erineda kuvamisest või tehnilistel põhjustel.
4.2. Kõik e-poes olevad tooted on saadaval, välja arvatud juhul, kui on selgelt märgitud teisiti. Kui pärast Tellimuse kinnitamist ei ole võimalik kauba tarnimist tagada Müüjast sõltumatutel põhjustel (nt laoseisu puudumine, tarnetõrked, turuhinna muutused), teavitatakse Ostjat viivitamatult e-posti või muul viisil ning Tellimus tühistatakse, leping loetakse lõpetatuks ilma hüvitisteta. Kui on tehtud ettemaks, tagastab Müüja summa kolme tööpäeva jooksul.
4.3. Kui Müüja ei saa olulistel põhjustel kaupa tarnida, võib pakkuda sarnast või analoogset toodet. Kui asendus on kallim, tasub Ostja hinnavahe; kui odavam, tagastab Müüja vahe. Ostja keeldumisel tagab Müüja makse tagastamise ja Tellimus tühistatakse.
4.4. Kauba hinnad võivad muutuda, kuid need ei mõjuta juba sõlmitud lepinguid. Pärast Tellimuse kinnitamist võib hind muutuda ainult erandjuhtudel (tehnilised vead, ilmne eksitus). Müüja teavitab Ostjat ja pakub võimalust tühistada või kinnitada Tellimus uue hinnaga. Kui Ostja ei kinnita uuesti, võib Müüja Tellimuse tühistada, makse tagastada kolme tööpäeva jooksul.
4.5. Kui tellimuse kinnitamisel on vajalik ettemakse, alustab Tellimuse täitmist alles pärast kogu makse laekumist. Ostja keeldumisel tühistatakse Tellimus ilma hüvitisteta.
5. Tarne
5.1. Tarne- ja saatmisajad on orientatiivsed, mitte Müüjale kohustuslikud.
5.2. Ostja saab valida e-poes pakutavatest tarneviisidest.
5.3. DPD kodutarne valimisel:
Ostja täpsustab tarneaadressi;
Tarne ajal tuleb esitada kehtiv isikutunnistus;
Kui keegi teine võtab kauba vastu, tuleb tema nimi märgata Tellimuse juures;
Kontrollitakse pakendi seisukorda;
Kui kaup kaalub üle 30 kg, hoolitseb Ostja transportimise eest või tellib lisateenuse;
Lisakande teenust ei kaasata tarne hinda;
Kui Ostja ei saa kaupa vastu võtta, saab kuupäeva muuta või suunata DPD Pickup punkti.
5.4. Kaupu saab tasuta kätte füüsilisest poest. Kohapeal tuleb kaubad võtta 5 tööpäeva jooksul pärast teavitust, muidu Tellimus tühistatakse.
5.5. Omniva, LP EXPRESS ja DPD Pickup terminalide reeglid:
Maksimaalne kaal: Omniva & LP EXPRESS <30 kg, DPD Pickup <31,5 kg
Saamise tähtajad: Omniva 7 päeva, LP EXPRESS 3 päeva, DPD Pickup 5 päeva
5.6. Omandiõigus läheb Ostjale üle kättetoimetamisel. Risk läheb samal ajal üle.
5.7. Ostja kontrollib kauba seisukorda kättesaamisel.
5.8. Vigade ilmnemisel kehtivad 8. punkti taganemise õigused.
6. Maksmine
6.1. Maksmisviisid:
Sularahas MB EP TRADE poodides (maks €4999) või piiramatud kaardimaksed
Internetipank (SEB, Swedbank, Luminor)
Krediteerimine internetis (Eesti pankadelt)
Pangaülekanne Müüja kontole, mis on toodud arvel
6.2. Pangaülekande korral algab Tellimuse täitmine pärast raha laekumist.
8. Taganemise õigus. Tagastused
8.1. Ostjal (Tarbija) on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjenduseta. Mõned lepingud on välja jäetud.
8.2. Taganemisest teavitatakse Müüjat kirjalikult, esitades selge avalduse või vormi.
8.3. Kaup saadetakse tagasi Müüjale 14 päeva jooksul.
8.4. Müüja tagastab kogu makstud summa, sh standardtarne kulud, 14 päeva jooksul.
8.5. Ostja kannab tagastamise kulud.
8.6. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muust kui tavalisest kontrollist. Kaup tuleb tagastada originaalpakendis, kasutamata, koos lisade ja kingitustega.
9. Vigaste kaupade tagastamine
9.1. Tagastamine vastavalt Eesti tsiviilseadustikule ja Jaemüügitingimustele.
9.2. Müüja vastutab defektide eest 2 aasta jooksul.
9.3. Väikesed puudused ei anna õigust lepingu lõpetamiseks.
9.4. Ostja võib nõuda: parandust, asendust, hinnasoodustust või raha tagastust.
9.5. Ostja valib ühe abinõu; Müüja võib pakkuda alternatiivi.
9.6. Hinnaerinevused asendamisel maksab Ostja.
9.7. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul; Müüja katab kulud.
9.8. Ostja esitab vabakujulise tagastusavalduse koos tõendiga.
10. Muud sätted
10.1. Tingimused alluvad Eesti seadustele.
10.2. Tingimused ei piirata Ostja õigusi.
10.3. Kui mõni säte on ebaseaduslik, kehtivad ülejäänud sätted.
10.4. Vahejuhtumid lahendatakse seaduse kohaselt.
10.5. Konflikte lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel 14 päeva jooksul.
10.6. Tarbijad võivad esitada kaebusi Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kaudu või EL ODR platvormil: https://ec.europa.eu/odr/